Para iade politikası
Para iade politikası
ÜRÜN İADE POLİTİKASI
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Makromecity ürünleri kaliteli bir şekilde titizlikle paketleniyor. Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz. Ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor. Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz.
Her ürünü iade edebilir miyim?
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında kalan orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş tüm ürünler iade edilebilir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.
Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 14 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.
İadesi yapılacak ürünler Makromecity’nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.
Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
Siparişinizle herhangi bir durumda bize makromecityshopify@gmail.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.
İade etme süresi kaç gün?
Ürünler kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade kargo ücretini kim öder?
Üründe kusur veya hata varsa ya da yanlış model veya renk gönderdiysek (satıcı hatası), iade kargo ücretini Makromecity öder. Bunun dışındaki durumlarda (sipariş yanlışlıkla verildiyse, ürünü veya rengini beğenmediyseniz, sebepsiz iadelerde) iade kargo ücretini alıcı öder.
Para iadesi ne zaman onaylanır?
Para iadesi, iade edilen paket bize ulaşıp incelendikten sonra onaylanır. İade edilen pakette eksik veya anormal bir durum varsa iade onaylanmaz. İade onaylanırsa ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre biraz zaman alabilir.